Jak optymalizować koszyk i kartę produktu w e-commerce? Podcast „Z buta w marketing”

Gościliśmy w najnowszym odcinku podcastu „Z buta w marketing” u Oskara Lipińskiego! To był wyjątkowy odcinek w formie warsztatu, gdzie przez ponad godzinę dzieliliśmy się naszymi najlepszymi case studies i praktycznymi metodami optymalizacji e-commerce.

Jak zwykle nie ograniczyliśmy się do teorii – pokazywaliśmy konkretne screeny z Analytics, omawialiśmy rzeczywiste wyniki testów A/B i przedstawialiśmy błędy, które widzimy u klientów każdego dnia.

O nas: Michał Czaykowski i Adrian Jaskulski

Jesteśmy współzałożycielami Digispot – jedynej w Polsce agencji specjalizującej się w optymalizacji współczynnika konwersji (CRO). Na co dzień pomagamy e-commerce zwiększać sprzedaż poprzez systematyczne podejście do optymalizacji. Współpracujemy z markami takimi jak Wittchen, MyBed czy RAW Decor. Zamiast bazować na intuicji czy kopiować rozwiązania od konkurencji, wykorzystujemy dane, badania użytkowników i sprawdzone metodologie do diagnozowania prawdziwych problemów w sklepach internetowych.

Z podcastu „Z buta w marketing” dowiesz się m.in.:

Najczęstsze błędy w optymalizacji e-commerce

• dlaczego kopiowanie rozwiązań od konkurencji może szkodzić Twojemu sklepowi internetowemu
• jakie są rzeczywiste skutki radykalnych redesignów i dlaczego większość z nich kończy się niepowodzeniem
• dlaczego szukanie „sztuczek” i dróg na skróty w optymalizacji konwersji jest skazane na porażkę

Jak skutecznie zmniejszać porzucenia koszyka w sklepie internetowym

• dlaczego 67% klientów porzuca koszyk zakupowy i jak można to zmienić
• jak analizować granularnie ścieżkę zakupową zamiast patrzeć tylko na ogólne statystyki
• praktyczne case study, gdzie zidentyfikowano 23% współczynnik porzuceń na trzecim kroku checkout’u (przy benchmarku 15%)
• jak pozornie drobne rzeczy, jak tekst na przycisku czy sposób prezentacji metod dostawy, wpływają na finalizację transakcji

Optymalizacja procesu zakupowego w e-commerce

• jak uprościć skomplikowany proces składania zamówienia
• dlaczego rejestracja może być barierą dla klientów i kiedy promować zakupy jako gość
• case study optymalizacji kroku logowania, gdzie lepsze wyeksponowanie opcji „kup bez rejestracji” znacząco zwiększyło współczynnik konwersji

Praktyczne metody badania użytkowników sklepu internetowego

• jak przeprowadzać wywiady z działem obsługi klienta, aby zidentyfikować problemy w komunikacji
• fascynujący case szklarni, gdzie klienci nie rozumieli komunikatu „dostawa przez producenta” i nie wiedzieli o darmowych próbkach materiałów
• jak wykorzystywać heatmap do analizy zachowań użytkowników na karcie produktu
• metodę „first clicks” i „last clicks” w analizie galerii produktów i konfiguratorów

Optymalizacja karty produktu w e-commerce

• jak analizować zachowania użytkowników w sklepie z łóżkami z zaawansowanym konfiguratorem
• praktyczne wykorzystanie narzędzi takich jak Clarity (darmowe) czy Hotjar do badania user experience
• dlaczego warto badać nie tylko klientów, którzy dokonali zakupu, ale także tych, którzy porzucili proces
• jak unikać „błędu przeżywalności” w analizie zachowań użytkowników

Systematyczne podejście do CRO

• framework analityczny do zwiększania sprzedaży w e-commerce
• jak przygotować plan badawczy dla swojego sklepu internetowego
• kiedy warto robić testy A/B, a kiedy inne metody badawcze
• dlaczego większość e-commerce potrzebuje research’u, a nie tylko testów A/B

Czemu warto obejrzeć ten podcast?

To był pierwszy odcinek z naszej serii warsztatowej – ale już zapowiedzieliśmy Oskarowi kontynuację! W następnych częściach omówimy optymalizację listingu produktów, komunikację wartości i optymalizację drzewka kategorii.

Ale żeby tego nie przegapić, musicie najpierw obejrzeć ten odcinek.

Oglądaj tutaj: https://www.youtube.com/watch?v=kxYTOE0HtDA

Podcast trwa ponad godzinę i szczerze – warto poświęcić na to czas. To nie jest teoria od konsultantów, tylko wiedza z pierwszej ręki od ludzi, którzy codziennie pracują z danymi i widzą, co naprawdę działa w e-commerce.

A jeśli masz pytania po obejrzeniu albo chcesz podzielić się swoimi doświadczeniami z optymalizacją – śmiało pisz. Zawsze chętnie dyskutujemy o CRO!