MOTOGO – optymalizacja karty produktu → +6,79% ilości transakcji

O projekcie

MOTOGO

Motogo to jeden z liderów branży auto detailingu w Polsce – łączący rolę sklepu internetowego, importera, dystrybutora oraz producenta marek własnych (np. Dragon Skin czy #DetailingObsessed). Firma działa zarówno w modelu B2C, jak i B2B, oferując wysokiej jakości kosmetyki samochodowe, akcesoria i sprzęt do pielęgnacji aut.

Markę tworzą prawdziwi pasjonaci motoryzacji, którzy prowadzą szkolenia, podejmują akcje charytatywne oraz współpracę z influencerami, co przekłada się na stworzenie całej społeczności wokół brandu.

🎯 Klient zgłosił się do nas z jasnym celem: zwiększyć konwersję w sklepie.

Priorytetem było zidentyfikowanie słabych punktów serwisu – miejsc, w których użytkownicy się gubią lub opuszczają stronę bez zakupu.

Współpracę rozpoczęliśmy od warsztatów i audytu CRO/UX, który pozwolił zmapować kluczowe bariery zakupowe. Następnie przeszliśmy do modelu ciągłej optymalizacji, opartego o program eksperymentacji A/B, w ramach którego testujemy i wdrażamy zmiany oparte na danych.

Jednym z pierwszych obszarów, które wzięliśmy na warsztat, była karta produktu (PDP) – kluczowy moment na ścieżce zakupowej.

Poniższe case study opisuje jeden z testów A/B – skoncentrowany na poprawie hierarchii informacji i komunikacji wartości na karcie produktu.

Wyzwanie

Karta produktu nie wspierała skutecznie decyzji zakupowej.

kluczowe informacje były rozproszone, USP opisane lakoniczne, a CTA niedostatecznie wyeksponowane (zwłaszcza na mobile, gdzie wyświetlało się pod foldem). To bezpośrednio wpływało na niższą konwersję i niewykorzystany potencjał ruchu, pomimo silnej marki i szerokiej oferty.

Co zrobiliśmy

• Przeprowadziliśmy warsztaty strategiczne z klientem, aby lepiej zrozumieć otoczenie biznesowe i kontekst jego branży.
• Wykonaliśmy audyt CRO i zidentyfikowaliśmy wąskie gardła konwersji. Poza dogłębnym przeprowadzeniem szeregu analiz ilościowych mających na celu ocenę kondycji serwisu, zebraliśmy 51 rekomendacji zmian pod kątem CRO/UX.
• Przeprowadziliśmy diagnostykę analityki i naprawiliśmy luki w infrastrukturze GA4.
• Zdefiniowaliśmy obszar wymagający najpilniej naszej uwagi (kartę produktu) i postawiliśmy hipotezę: poprawa hierarchii informacji i komunikacji wartości na karcie produktu zwiększy konwersję.
• Zaprojektowaliśmy nowy wariant PDP odpowiadający szacie graficznej sklepu, ale wprowadzający szereg usprawnień UX:
  • zoptymalizowaliśmy sekcję above the fold:
    • poprawa widoczności CTA
    • reorganizacja hierarchii informacji
    • uproszczenie komunikacji cenowej
    • ujednoliciliśmy UI (galerię, prezentację wariantów, selektory)
  • uporządkowaliśmy komunikację wartości:
    • wzmocnienie USP (rozwnięcie lakonicznych komunikatów poprzez dodanie kontekstowych modali – do tej zmiany zainspirował nas insight z Clarity, gdzie zaobserowaliśmy, że użytkownicy klikają w statyczne kafelki, oczekując rozwinięcia treści)
    • usprawnienie prezentowania opinii i elementów budujących zaufanie
    • ulepszenie modułu dostawy (bardziej kontekstowy komunikat)
    • uspójniliśmy wizualnie modułu newslettera (zewnętrzna integracja)
• Monitorowaliśmy zarówno główny KPI (dodania do koszyka), jak i metryki wspierające (zaangażowanie, interakcje z poszczególnymi sekcjami, zdarzenia na całej ścieżce zakupowej).
• Przygotowaliśmy raport z testu i zaproponowaliśmy kolejne kroki w oparciu o uzyskane wyniki.

Widok desktop – przed zmianami

Widok desktop – po zmianach

Widok mobile – przed zmianami

Widok mobile – po zmianach

Wyniki

+6,79% wzrost liczby transakcji

+4,22% wzrost dodania do koszyka (istotny statystycznie – confidence level 96,71%)

+5,36% wzrost przychodu na użytkownika

efekt biznesowy: +225 dodatkowych dodań do koszyka miesięcznie

Wnioski

• Hierarchia informacji i odpowiednia ekspozycja kluczowych wartości w above the fold bezpośrednio wpływają na decyzje zakupowe. 78% ruchu u klienta pochodzi z mobile – zmiany above the fold, dzięki którym już na pierwszym ekranie użytkownik może zobaczyć cenę produktu, komunikację promocji oraz oceny innych (duża ilość pozytywnych opinii jest mocnym wyróżnikiem klienta) przełożyły się na duży wzrost zarówno dodań do koszyka (3.52%), jak i przychodów na mobile rzędu aż 21.67%. Znaczący wzrost dodań do koszyka (+6.61%) obserwujemy też na desktopie, na którym na plus zagrała przede wszystkim reorganizacja i uporządkowanie elementów w górnej części karty produktu. W odróżnieniu od mobile, gdzie ogranicza nas mała powierzchnia ekranu, kluczowe informacje były już wcześniej widoczne, ale ich hierarchia była zaburzona.
• Zmiany na kluczowych podstronach, takich jak karta produktu, wpływają na cały lejek, nie tylko na lokalną metrykę. Istotną obserwacją jest utrzymanie się pozytywnego efektu na całej ścieżce zakupowej – widzimy zwiększoną ilość interakcji z sekcjami na checkoutcie i co najważniejsze zwieńczenie wyższego zaangażowania w postaci większej ilości transakcji +6,79%.
• Lepsza komunikacja wartości wygrywa z konkurencją cenową – intuicyjny design jest kluczowym wyróżnikiem, zwłaszcza w branży o dużej konkurencyjności i presji cenowej. Wyeksponowanie mocnych przewag klienta, takich jak promocje czy duża liczba pozytywnych opinii, wzmacnia zaufanie użytkowników i wspiera decyzję zakupową w konkurencyjnym środowisku.

Co dalej

Po wdrożeniu zwycięskiego wariantu kontynuujemy współpracę w modelu ciągłego programu eksperymentacji A/B.

Audyt objął aż 51 rekomendacji, co daje solidną bazę do kolejnych iteracji i dalszych wzrostów. Aktualnie pracujemy nad kolejnymi testami – uruchomione są testy na koszyku i checkoutcie i działamy z wdrożeniem kolejnych.

Projekt jest w toku, a dotychczasowe wyniki pokazują wyraźnie, że potencjał do dalszej poprawy konwersji jest znaczący.